Certo. È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per farlo occorre darci comunicazione tramite il form dedicato presente sul sito.
Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che il cliente rispedisca il bene acquistato nell' imballo originale e in forma integra, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) indicando all’esterno del collo il “codice di gestione recesso” .
La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
In caso di esercizio del diritto di recesso, decade il beneficio delle spese di consegna gratuite e pertanto il cliente riceverà il rimborso del prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per la consegna, eventuale pulizia e reimballo.
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di
- mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
- assenza di elementi integranti del prodotto (rivestimenti, etichette, cerniere, maniglie, cavi, motori etc)
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
- anormale stato di conservazione
Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, Materassi.com provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Il diritto di recesso, come da normativa vigente, è applicabile esclusivamente per tutti gli articoli standard che non devono essere realizzati su ordine del cliente. Nel sito tutti gli articoli standard hanno tempi di consegna a 4 giorni. Tutti gli altri articoli verranno realizzati su richiesta del cliente.